PÓLIZAS DE SOPORTE TÉCNICO PARA OPERACIÓN REAL
Soporte estructurado para infraestructuras que no pueden operar a prueba y error.
Cuando la infraestructura falla, improvisar es lo más costoso.
UNA PÓLIZA NO ES SOPORTE BAJO DEMANDA. ES OPERACIÓN ACOMPAÑADA.
SIN PÓLIZA
Reacción, urgencia y decisiones con contexto incompleto.
CON PÓLIZA
Continuidad, criterio técnico y decisiones informadas.
Modelo de operación con pólizas de soporte
Una póliza no es solo tiempo contratado.
Es una forma estructurada de operar tu infraestructura.
Soporte con contexto técnico
Cada acción se toma con conocimiento previo de la infraestructura,
decisiones pasadas y criterios técnicos definidos.
Menos improvisación. Menos retrabajo.
Continuidad y seguimiento
El soporte no empieza desde cero en cada incidente.
Se trabaja con historial, seguimiento y trazabilidad.
El sistema evoluciona, no solo se repara.
Flexibilidad según la contratación
Ya sea póliza mensual o bolsa de horas,
el modelo se adapta a tu operación sin perder orden ni criterio técnico.
Flexibilidad sin perder control.
FORMAS DE CONTRATACIÓN
La forma de contratación depende del nivel de criticidad de la infraestructura y del tipo de soporte que requiere la operación.
Bolsa de horas
Soporte técnico especializado que se utiliza conforme surgen necesidades específicas.
Ideal para entornos que requieren atención flexible, manteniendo contexto operativo
Póliza mensual
Soporte recurrente orientado a la operación continua de la infraestructura.
Permite seguimiento, atención de incidencias y ajustes operativos mes a mes.
Proyectos
Servicios con alcance y objetivos definidos, como implementaciones, migraciones o ampliaciones.
Se ejecutan con inicio y fin claros, fuera del esquema operativo continuo.
Horas sueltas
Atención puntual para necesidades específicas o incidentes aislados.
No genera seguimiento ni continuidad operativa; se atiende caso por caso
En entornos críticos, la póliza de soporte no es un servicio adicional. Es parte de la infraestructura.
Si tu operación requiere algo más que atención puntual, una póliza permite trabajar con contexto, seguimiento y criterio técnico.